Programme de services modulaires et contrats de service
Bénéficiez des meilleurs services KROHNE
Le programme de services modulaires propose une approche personnalisée, où les clients peuvent choisir parmi une large gamme de services et les combiner, de manière à répondre à leurs besoins spécifiques. Le programme repose sur quatre piliers, destinés à optimiser le temps de fonctionnement des systèmes et des installations. Le site Services principaux traite de la partie exploitation d'une usine, depuis le démarrage et la mise en service jusqu'à la maintenance. L'offre s'accompagne de Pièces de rechange et réparations Services pour résoudre les problèmes de réapprovisionnement et de maintenance à tout moment et de divers Assistance et formation Services pour améliorer la connaissance des produits, permettre l'auto-maintenance et minimiser les problèmes sur le terrain. Par ailleurs, KROHNE fournit à Options Premium des options de priorité et des services VIP exclusifs, offrant un support à ses clients.
Des niveaux de service adaptés aux besoins de vos clients
Conclure un contrat de service (SLA : Service Level Agreement) est le meilleur choix parmi les différents services KROHNE. Il constitue la pierre angulaire de notre programme de services. En définissant l'étendue du service, le contrat crée un engagement et offre un degré élevé de flexibilité à nos clients.
Après une analyse approfondie de tous vos besoins en matière de process et de mesures, notre équipe de service expérimentée peut vous proposer un contrat de service individuel. Ce dernier comprend plusieurs modules de service optionnels, à différents niveaux. Vous pouvez choisir parmi différents niveaux de services, à savoir Essential Care , Advanced Care et Ultimate Care, selon vos besoins. De plus, nos choix transparents en matière de conditions générales standards et personnalisées vous offrent la flexibilité nécessaire pour choisir le contrat de service optimal selon vos attentes et votre stratégie de maintenance.
Pourquoi souscrire à un contrat de services KROHNE ?
Outre le fait qu'une équipe services assure la maintenance de votre système, un contrat présente deux autres avantages :
L'existence d'un contrat garantit une réponse de premier ordre (par des spécialistes) et évite les temps d'arrêt, ce qui permet de maximiser les performances
Si nécessaire, KROHNE proposera du personnel supplémentaire pour ses clients disposant d'un contrat de service
Les contrôles périodiques permettent de prévenir les risques et les temps d'arrêt
Notre expérience nous permet de vous apporter l'assistance la plus rapide et efficace possible
L'existence d'un contrat de service garantit que la résolution des problèmes n'est pas entravée par des bons de commande ou autres contraintes administratives